本退款政策说明 FlowMusic AI 如何审核通过 flowmusicai.io 购买的付费积分、订阅和一次性购买退款请求。本政策与服务条款一并适用，且不限制适用法律下不得放弃的权利。
由于 AI 音乐和音频处理可能在提交请求后很快开始，退款资格取决于每笔购买和请求的具体情况。仅因输出内容不符合主观偏好，并不当然产生退款；但对于有善意且有记录的技术或账单问题，我们会进行公平审核。
如您认为被错误扣费、被重复扣费、未收到已购买的积分或计划访问权限，或遇到可复现的技术故障导致所选服务未能提供，请尽快联系我们。请提供账户邮箱、交易或订单标识、购买日期、受影响工具以及问题的简要说明。
您可通过退款申请页面提交请求，或发送邮件至 [email protected]。我们可能要求提供为核验购买、积分活动、账户状态和所报告问题而合理需要的信息。
审核时，我们可能考虑：
如退款获批，通常将通过原支付方式或相关支付服务提供商的流程退回。处理和到账时间部分由支付服务提供商和金融机构决定，FlowMusic AI 无法保证具体到账日期。
积分可能用于 AI 音乐生成、音乐翻唱生成、音乐延长、人声移除、伴奏生成、歌唱声音生成、声音克隆或其他符合条件的工具。请求已被处理，或相应积分、权益已经使用后，除法律要求或我们认定有记录的技术或账单问题应予处理外，退款可能无法提供。
对于订阅，取消通常会停止未来续订，而非撤销已完成的计费周期。对于一次性购买和积分购买，交易完成后不适用取消；您仍可依据本政策申请审核。如事实支持，我们可更正重复扣费、处理账单错误或作出其他调整。
在不违反适用法律的前提下，下列情况本身通常不足以构成退款资格：
本清单并非穷尽，也不覆盖或限制不可放弃的消费者权利。
在发起拒付或支付争议前，请先联系我们，以便我们审核问题。如已发起争议，在支付服务提供商流程进行期间，我们可能暂停受影响积分、购买、订阅或账户的访问。这不妨碍您行使支付服务提供商或适用法律赋予的权利。
我们可通过在本页面发布修订版本更新本退款政策。通常适用您购买时生效的政策，除非法律要求变更或我们另有明确说明。如有问题或需申请退款，请发送邮件至 [email protected]。
